Pantalla dañada, ayuda!

[Polaco21]

Buenos días! 

Estoy teniendo problemas con mi Fitbit Charge 3. De la nada, me salieron unas rayas de luz en la pantalla (verticales), que hacen que se vea mal. 

No lo golpeé, ni tuvo ningún inconveniente, pero se dificulta mucho poder ver bien los números y datos. 

He probado actualizandolo, reinciandolo varias veces, etc, pero nada funciona. 

Está en garantía todavía. 

Alguno me podrá ayudar? 

Muchas gracias! 

Saludos,

[YojanaFitbit]

¡Es un gusto vert de nuevo por la Comunidad de Fitbit @Polaco21! Gracias por compartir tus comentarios con nosotros acerca de lo que esta sucediendo con la pantalla de tu Charge 3.

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar los problemas. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por todos los pasos que ya has hecho.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros. 

[SunsetRunner]

Polaco 21, no tardes en reclamar el cambio en garantia, me han cambiado la unidad Chage-3 por una averia igual, mi esposa tiene un Fitbit_2 con ese problema, ya no esta en garantia, pero como tengo confianza en esta marca, llege a comprar otro Firbit Cherge-3 y de momento funciona bien, pero me da la sensacion que terminaremos con un relog muy caro en la muñeca, que hay que recargar cada semana.

Me anoto este mensaje como captura de pantalla por si lo borran.

Salud para todos y paciencia, sobre todo paciencia.

Simon