Pantalla de Charge 3 poco iluminada

[carmen1929]

hola! llevo un año con mi charge 3 y de un dia para otro la pantalla dejó de iluminarse como antes y han aparecido unas líneas horizontales negras en la pantalla, le he intentado reiniciar y hacer todo lo que he leído en este foro pero nada me funciona

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[elaviada]

La pantalla se ve una forma de pila pero totalmente opaca y no se ve la hora 

[AndreaFitbit]

Les doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @carmen1929 y @elaviada. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca de la pantalla de su Charge 3. 

@carmen1929, gracias por indicar que has intentado reiniciar y todo lo que has leído en el foro. 

¿Puedes confirmar que has cambiado el formato del reloj e intentado el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

@elaviada, aprecio la descripción de lo sucedido con tu monitor. ¿Puedes confirmar que has reiniciado tu Charge 3?

Déjenme saber cómo les va y sigan participando en los foros.