Pantalla de Charge 3 sin brillo

[Annamarissa]

Mi charge 3 tiene 1año y medio conmigo, cada dia la pantalla pierde más brillo, ya casi ni se ve. Alguien más con este problema? Como se soluciona? Junto con el charge compre otro dispositivo de otra marca para mi pareja y tiene la pantalla perfecta. De verdad estoy muy decepcionada de mi charge 😞

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Annamarissa. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Charge 3. 

Para corregir este error te recomiendo que reinicies tu monitor:

 Puedes reiniciar tu monitor desde tu muñeca. Abre la aplicación Configuración y toca Acerca de >Reiniciar el dispositivo.

Si tu monitor de la serie Charge no responde: .

1. Conecta el cable de carga al puerto USB de tu ordenador o a un cargador de pared USB con certificación UL.
2. Inserta el otro extremo del cable de carga al puerto que hay detrás del monitor. Las clavijas del cable de carga deben encajar perfectamente en el orificio.
3. Asegúrate de que el botón del monitor esté alineado con el orificio del botón del cable de carga. Sabrás que la conexión se ha realizado correctamente cuando vibre el monitor y veas un icono de batería en la pantalla.
4. Mantén pulsado el botón para reiniciar el monitor durante 8 segundos. Suelta el botón. Si ves el icono de una sonrisa y el monitor vibra, significa que este se ha reiniciado.
5. Desconecta el monitor del cable de carga.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Annamarissa]

Hola @AndreaFitbit hice lo que me indicaste, no ha funcionado, mi pantalla a penas se ve...

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Annamarissa. Con gusto te seguiré asistiendo.

Te recomiendo que cambies el formato del reloj e intentes el reinicio largo con el Charge 3:

1. Conecta el dispositivo al cable de carga.
2. Mientras el dispositivo está enchufado al cable de carga, mantén presionado el botón durante 15 segundos.
3. El dispositivo se enciende y muestra un icono de batería. Se producen dos vibraciones: primero una vibración corta, luego una vibración media.
4. El dispositivo se apaga.
5. El dispositivo se enciende y muestra una barra de progreso y se producen vibraciones cortas. La barra de progreso se completa. Nota: Ocurren un total de 7 vibraciones cortas.
6. Retira el dispositivo del cable de carga. El dispositivo se apaga.
7. Importante: vuelve a enchufar el dispositivo en el cable de carga.

Déjame saber cómo te va. 

[Annamarissa]

Hola Andrea! Hice lo que me indicaste, tampoco funcionó, cada día está peor mi monitor, casi ni se ve, incluso si estoy en un sitio totalmente oscuro.

[Annamarissa]

 Nada ha funcionado

[AndreaFitbit]

Gracias por volver, por seguir los pasos recomendados y por la fotografía @Annamarissa. Con gusto seguiré asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[anagabrielae]

Hola seguí todos los pasos indicados y mi pantalla se ve así apenas se ve algo 

 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @anagabrielae. Gracias por indicar que has seguido todos los pasos indicados  y por incluir la fotografía de cómo se ve la pantalla de tu Charge 3. 

He notado que ya tienes un caso y pronto se pondrán en contacto contigo para asistirte.

Sigue participando en los foros.

[tayo_1981]

Hola! Espero te encuentres bien y tu familia.

Tengo el mismo problema que comentan. He intentado los pasos que indicas pero la luminosidad de la pantalla sigue muy tenue.

Espero me puedas ayudar.

Gracias!

[Noecp]

Hola!

Tengo el mismo problema con la pantalla. He probado todo lo que has dicho pero no ha funcionado. 

Espero que me puedas ayudar, un saludo.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

¡Les doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @tayo_1981 y @Noecp! Espero que se encuentren bien y sus familias también. Gracias por indicar que han seguido los pasos recomendados para aumentar el brillo de la pantalla de su Charge 3.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Hagan clic aquí para conectarse.

Sigan participando en los foros. 

[Clara678]

Yo tengo el mismo problema. He probado todos los pasos y nada...

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit  @Clara678. Gracias por indicar que has probado todos los pasos para iluminar la pantalla de tu Charge 3.

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que ya te están asistiendo.

Sigue participando en los foros.