Pantalla de Fitbit Charge 3 no se enciende

[CasAmaIreMoni]

Hola, he dejado de utilizar durante un tiempo mi Fitbit charge 3. Al volver a utilizarlo la pantalla no se enciende. Está totalmente negra. Como he cambiado de móvil necesito sincronizarlo de nuevo y me es imposible. No sé cómo solucionar este problema

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @CasAmaIreMoni. Siento saber que la pantalla de tu Charge 3 ya no enciende y con gusto te ayudaré.

Te recomiendo reiniciar tu monitor con las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

[GFedher]

Hola, me paso exactamente lo mismo, lo deje de usar, y estos dias lo rescate, lo deje cargando unas cuantas horas, pero cuando lo voy a usar, no enciende, solo vibra dos veces, se enciende la luz verde de la parte trasera, pero no hay imagen, intente resetearlo como explican acá pero la pantalla sigue completamente negra. lo has podido resolver? como lo hiciste?

gracias

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @GFedher. Siento mucho saber acerca de la pantalla de tu Charge 3. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu monitor con las instrucciones proporcionadas. Con gusto te ayudaré.

¿Está sincronizando tu monitor? Si no has logrado sincronizar tu monitor aún te recomiendo sincronizarlo en la aplicación:

1. En la pestaña Hoy de la app de Fitbit, pulsa Dispositivos.
2. Elige el dispositivo que quieres sincronizar.
3. Pulsa Sincronizar ahora. 

Si no logras encender la pantalla luego de seguir estos pasos, te recomiendo que te pongas en contacto con nuestro Equipo de Soporte.

[GFedher]

hola. segui tus pasos, lo intente sincronizar con la aplicacion, lo detecta, luego me pide un numero que aparece en la pantalla del dispositivo, pero no puedo ver el numero de 4 digitos que debo poner, cuando el movil lo detecta la pulsera vibra, imagino que eso es el numero de 4 digitos.... hay otra manera de hacerlo? gracias por su atención

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has realizado todos los pasos @GFedher. Con gusto te seguiré asistiendo.

Entiendo cómo te sientes y ya que probaste los pasos y no funcionaron e informas que experimentas un comportamiento muy específico, necesito información adicional tuya que sería mejor compartirla de forma privada. Estoy compartiendo un enlace a un formulario para completarlo y que podamos investigar esto más a fondo.