Fitbit Inspire 2 no enciende

[abrilalicia]

Hola! Entreno natación y desde hace dos años nado con mi inspire 2 pero hoy saliendo de entrenar no pude terminar el entrenamiento en el reloj. Después de una media hora vibró y se apagó. No he podido prenderlo ni reiniciarlo y en la app me marca que no está conectado. 
Alguien puede ayudarme? 

Editado por moderador: Titulo para dar claridad

[EstuardoFitbit]

Hola @abrilalicia, bienvenida a la comunidad de Fitbit. 

Gracias por hacernos saber que es lo que está pasando con tu Inspire 2 que no enciende. Ya que el reiniciarlo no a dado resultado, me gustaría recomendarte que intentaras realizando los siguientes pasos: 

• Si las clavijas del dispositivo o del cable de carga están sucias, recomendamos seguir estos pasos de manera ocasional:
  • Limpia los contactos de carga en la parte posterior del dispositivo para asegurar que permanecen con el color bronce o dorado:
    1. Usa un cepillo de dientes con agua. Sécalo con un trapo o un pañuelo antes de cargarlo.
    2. Procura no raspar los contactos con algo metálico, ya que el metal puede dañar la placa y provocar corrosión.
  • Limpia las clavijas en el cable de carga:
    1. Limpia las clavijas con cuidado con un bastoncillo de algodón y alcohol desinfectante.
    2. Asegúrate de que no se quedan trozos del bastoncillo.
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.