No funciona Fitbit Inspire HR

[Cristina1000]

Hola, 

Desde la última actualización realizada hace pocos dias, mi pulsera no funciona ni hace nada. La aplicación tampoco reconoce la pulsera.

Espero la ayuda

Gracias

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte en la Comunidad de Fitbit @Cristina1000 , bienvenida!

Será un gusto asistirte con el comportamiento de tu Inspire HR después de la ultima actualización. Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. 

En este caso te recomiendo que sigues los pasos del artículo de ayuda para reiniciar tu Fitbit: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit? Luego puedes seguir estas instrucciones:¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit? 

Asegúrate de remover el Fitbit del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. Y déjame saber si te sale algún error cuando intentas conectarlo.

Estoy segura que estos pasos ayudaran. Estaré por aquí si me necesitas. 

[Cristina1000]

Hola de nuevo, he seguido todos los pasos que me indicáis y no funciona. Ni sale la carita ni nada, el teléfono tampoco reconoce la Fitbit que más puedo hacer?

[YojanaFitbit]

Hola @Cristina1000 gracias por confirmar que ya has intentado los pasos que te mencione. Por favor confirma si las otras funciones de tu Inspire HR siguen funcionando. Y si podrías intentar los pasos recomendados en otro móvil o computadora.

Estaré por aquí esperando tu respuesta.

[Cristina1000]

Hola de nuevo, he intentado todo lo que me dijiste, y la pulsera sigue sin funcionar. Como ya te comenté ni se enciende por lo cual no me funciona ninguna función.

Que más puedo hacer