A mi Versa 2 no le funciona el touch

[ElviraRicardez]

Cargue mi reloj y empezó a vibrar demasiado y sin parar. 
Lo reinicié un par de veces y dejo de hacerlo pero ahora no le funciona el touch y no puedo hacer nada para usarlo

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad @ElviraRicardez. Siento mucho saber que tu Versa 2 vibraba sin parar y que no le funciona el touch. Gracias por mencionar que lo has reiniciado un par de veces y con gusto te ayudaré.

Para volver a usar tu reloj te sugiero que lo sincronices en la aplicación de Fitbit:

1. Desde la pestaña Hoy en la aplicación de Fitbit, toca el ícono del Versa 2 en la esquina superior izquierda.
2. Toca el dispositivo que quieres sincronizar.
3. Cerca de la parte inferior de la página, toca Sincronizar ahora.

[ElviraRicardez]

Hola. Ya lo hice pero no funciona. 
Ya está descargado y aún así, si le aprieto el botón no para de vibrar. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que ya has intentado sincronizar tu monitor en la aplicación de Fitbit y que sigue sin funcionar @ElviraRicardez.

¿Puedes confirmar que reiniciaste tu monitor con los pasos del artículo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit??

[ElviraRicardez]

Hola. 
Ya lo pude cargar un poco y lo reinicié. Ya dejó de vibrar pero no responde el touch de la pantalla. No puedo hacer nada. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has reiniciado tu reloj @ElviraRicardez. Siento saber que no puedes hacer nada con tu Versa 2 y con gusto te seguiré asistiendo. 

Te recomiendo cambiar el formato de reloj con los pasos del artículo: ¿Cómo cambio el formato del reloj en mi dispositivo Fitbit?

[ElviraRicardez]

Hola. Ya hice eso también, y sigue sin funcionar. 
ahora otra vez no prende. 
¿Hay alguna manera de tener un apoyo por parte de ustedes más eficaz?

quisiera saber si ya se rompió el monitor o si aún tiene solución pero sus respuestas no me han ayudado mucho. 

gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @ElviraRicardez. Te agradezco que pruebes todas estas manipulaciones. En general, le pedimos a los usuarios que realicen todos los pasos de solución de problemas para agotar todas las opciones.

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