Bitmoji no termina de cargar en Versa

[emi_lla]

Hola, tengo enlazado la galería el fondo de emoji y no aparece el muñeco en la pantalla se queda un círculo en medio pensando todo el rato, lo tengo sincronizado conectado todo he reiniciado el reloj y nada llevo dos días intentando que aparezca el muñeco en el reloj.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad de Fitbit, @emi_lla.

Gracias por reportar que tienes problemas con la esfera de Bitmoji en tu Versa y por los pasos que ya has intentado. Te sugiero que cambies a otra esfera en tu Versa, reinicies tu Fitbit una vez más y luego vuelvas a intentar usar la esfera de Bitmoji con estos pasos: ¿Cómo instala el formato del reloj de Bitmoji?

Espero que esto te ayude.

[emi_lla]

Eso lo habré hecho unas 20 veces, ademas he reiniciar el teléfono, reiniciado el reloj, desinstalado snapchat emoji y lo he vuelto a instalar, la esfera y nada, se queda un circulito pensando, ni el emoji ni la hora no aparecen en el reloj.

[YojanaFitbit]

@emi_lla Gracias por intentar los pasos aconsejados. Lamento que tengas problemas con esta esfera, ya se ha reportado este problema a nuestro equipo y agradecemos tu paciencia en lo que se soluciona. 

Nuevamente gracias por tu comprensión y participación en nuestra comunidad.