Botón izquierdo de Versa 2 no funciona

[soniamoraira]

Hola, necesito una solución para el fallo de funcionamiento del botón izquierdo.Hace unos días dejo de funcionar y no puedo retroceder en las pantallas y demás funcione ,por lo que debo esperar a apagar cuando cago la batería para pode iniciar el reloj.De esta forma no es posible utilizar el dispositivo que aún está en periodo de garantía.

Les agradecería una respuesta para poder gestionar solución.

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @soniamoraira. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con el botón de tu Fitbit Versa 2.

Gracias por publicar tu pregunta con los detalles de lo que ya has intentado. He notado que ya te has comunicado con ellos. Nuestro equipo evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[JORGEMORALES]

Que tal amigo, quisiera saber cómo se resolvió tu caso. Tengo el mismo problema mi versa 2 lo compre hace un año y se dañó el botón izquierdo y ya no tengo la garantía.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @JORGEMORALES. Gracias por compartir tu inquietud acerca del botón de tu Fitbit Versa. 

He notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y que te han asistido.

Sigue participando en los foros. 

[any28]

Quisiera saber si obtuviste solucion, tengo el mismo problema con mi dispositivo. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @any28. Gracias por indicar que el botón de tu Versa 2 tampoco funciona. 

Te recomiendo que limpies alrededor del botón de tu reloj con un algodón con alcohol, un palillo de dientes o aire comprimido. 

Si estos pasos no funcionan la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[Americosalazar]

Yo tengo el mismo problema quisiera saber si se puede arreglar ya que entre a una aplicación y no he podido consultar la hora en mi reloj ya que no se puede retroceder 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Americosalazar. Gracias por mencionar que no puedes retroceder con tu Versa 2 porque no funciona el botón.

¿Puedes confirmar que has seguido los pasos recomendados en mi publicación anterior?

Sigue participando en los foros. 

[Americosalazar]

Si he seguido los pasos recomendados quisiera encontrar una solucion ya que tengo muy poco con este reloj y no estoy muy satisfecho con su funcionamiento

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por mencionar que has seguido los pasos recomendados @Americosalazar. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros.