El recuento de pasos de mi Versa 2 no es preciso

[virnunu]

Hola, he probado a la vez y en el mismo brazo la versa 2 y un xiaomi GTS, y el resultado fue que la versa 2 hacía como el doble de pasos más que la xiaomi, incluso durmiendo me ha contado unos 200 pasos.

¿Hay alguna manera de configurarla para que la medición sea más precisa? tengo la zancada en automático y he cambiado a mano dominante, pero sigue contando pasos de más.

No sé si restaurando a fábrica la versa 2 y configurándola de nuevo con otro mail, serviría de algo...

¿Alguien tiene una solución? Muchas gracias de antemano.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @virnunu. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la precisión en el recuento de pasos en tu Versa 2. Gracias por indicar lo que has intentado para corroborar su precisión. 

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que te han recomendado algunas sugerencias para solucionar el inconveniente con tu Versa 2. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 3 de mayo. Si aún no lo has hecho, te invito a revisar tu bandeja de entrada e intentar las sugerencias proporcionadas, en caso de que no te funcionen, no dudes en responder al último correo que recibiste para que nuestro equipo pueda continuar ayudándote. 

Déjanos saber cómo te va.

[virnunu]

Hola, de momento todo igual, no consigo que las medidas de pasos sean más precisas.

Si me podéis ofrecer alguna recomendación...

Gracias!

[MarreFitbit]

Hola @virnunu, gracias por volver y hacerme saber el resultado. 

Como te he mencionado en mi publicación anterior, nuestro equipo de soporte no ha vuelto a tener noticias tuyas desde el 3 de mayo. Si ya has intentado lo que se te envió por correo electrónico, por favor responde de vuelta para que ellos continúen ayudándote a solucionar el problema con el recuento de pasos incorrecto con tu reloj.

Estaré cerca si hay algo más en lo que pueda asistirte. 

[virnunu]

No tengo el correo que me enviaron.
No me pueden contestar y lo leo desde el hilo?
Gracias