El sensor de mi Versa 2 no funciona

[Zulyy]

Buen día los sensores de mi versa no funcionan, no parpadean por lo tanto no registra mi actividad de ritmo cardiaco, la pantalla táctil dejo de funcionar, ya reinicie el reloj, cambie el formato del reloj, lo resetie de cero, elimine la app y volví a agregar  y nada que funciona, la pantalla empezó a parpadear a verde.

Espero me puedan contactar para solucionar el problema, gracias

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Zulyy. Siento que los sensores y pantalla táctil de tu Versa 2 dejaron de funcionar. Gracias por mencionar los pasos que has seguido para solucionar esta situación. 

Te recomiendo consultar el artículo de ayuda: ¿Qué factores pueden influir en la lectura de mi frecuencia cardíaca en mi dispositivo Fitbit?

[Zulyy]

Hola ya realice todos los pasos pero no funciona, en ocasiones mi pantalla se pone verde y se apaga mi reloj, los sen sores no prenden

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[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Zulyy.

Entiendo cómo te sientes y ¿puedes mencionar si puedes ver el ritmo cardíaco en la aplicación?