Fallas en Fitbit Versa

[MiriamSalgado]

Hola! Tengo apenas un mes y medio con mi Versa y ahora cuando le aprieto el boton izquierdo no quiere prender la pantalla, tengo que esperar unos segundos para volver a apretarlo para que encienda, ademas no responde al touch y no me esta tomando mi ritmo cardiaco. Por favor orienteme si tienen solucion estos problemas!

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @MiriamSalgado. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. 

Para encender tu Versa y hacer que funcione el touch te recomiendo que reinicies tu reloj:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? 

Para el registro del ritmo cardíaco consulta: ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[MiriamSalgado]

Gracias por la pronta respuesta!

Ya lo he reiniciado en diversas ocasiones y sigue presentando el mismo problema. Realmente no veo que reiniciarlo este siendo una solución. 

En estos casos que procede?

Gracias!!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que ya has reiniciado tu reloj en varias ocasiones @MiriamSalgado. Aprecio tus comentarios. 

Me he puesto en contacto con nuestro equipo y me han informado que ya te están ayudando.

Déjame saber cómo te va.