Fallo de sincronización

[Melody58]

Hace una semana, se me dejo de sincronizar mi fitbit versa y no tengo manera de volver a sincronizarla...reinicié el reloj, desintalé la aplicación y volví a instalarla..y ya es la tercera vez que me pasa y estot sin sus funciones..

¿¿Hay manera de solucionarlo??

[EdsonFitbit]

Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Melody58.

Lamento escuchar que tengas dificultades para sincronizar tu Fitbit Versa. Gracias por tratar de resolver el problema antes de contactarnos.

Por favor revisa si tu teléfono se encuentra en la lista de dispositivos compatibles. Si no se encuentra, es probable que tu logres sincronizar y recibir notificaciones, pero en estos casos no podemos garantizar un funcionamiento óptimo.

De cualquier forma, te recomiendo seguir nuestra guía para resolver problemas de sincronización.

Si esto no funciona, puedes configurar tu Versa como dispositivo sustitutivo siguiendo los pasos a continuación:

1. Toca la pestaña Hoy  y, a continuación, toca tu foto perfil.
2. Toca Configurar un dispositivo.
3. Selecciona tu dispositivo y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Melody58]

Todo eso ya lo hize y despues de una semana se me volvió a sincronizar y
ahora vuelve a fallarme otra vez.
No es fallo de que no se sincronize con mi dispositivo movil ya que llevo
mas de un año con el y el reloj...
Me parece a mi que esto empieza a fallar por todos lados porque tampcoo
puedo sincronizar la musica ni hacer segun que función con el reloj...
Así que necesito soluciones.
Gracias

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta y gracias por seguir nuestras indicaciones @Melody58.

Para una posterior investigación por favor dime ¿qué modelo es tu teléfono?

Estaré a la espera de tu respuesta.

[Melody58]

Es un samsung galaxy A7.
Basicamente se conecta cuando quiere..por mucho que lo intente no se
sincroniza y de repente un dia despues de 5 sin funcionar, se me
sincroniza...

[EdsonFitbit]

Gracias por tu respuesta @Melody58.

Recién revisé la lista de dispositivos compatibles y no encontré tu Samsung Galaxy A7. Hay muchos usuarios que logran recibir notificaciones y sincronizar con dispositivos que no han sido examinados por nuestro equipo de ingenieros, pero no podemos garantizar que todo funcionará como se espera.

Se recomienda revisar la lista constantemente para ver si hay algún cambio.

Por favor dinos si tienes alguna pregunta.