Fitbit Versa 2 no sincroniza

[Katia.afs]

Hola! Mi fitbit Versa2 no sincroniza, he intentado todo lo que dice este foro. Lo único que no hice es sincronizarlo con otro teléfono, ya que no tengo.

Dice que hay una actualización pendiente y cuando actualizo mi reloj muestra el logo de FITBIT y luego una X en toda la pantalla. Como lo he reiniciado la hora se atrasó y como expliqué no sincroniza, ya no sé que más hacer.

Ayuda por favor!

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Katia.afs. Entiendo cómo te sientes y será un gusto asistirte a sincronizar nuevamente tu Versa 2. Gracias por indicar que has intentado todo lo que dice este foro. 

Para ayudarte mejor puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente ¿puedes mencionar si la x que te aparece es roja? 

Espero tus respuestas.