Fitbit Versa 3 no carga

[karla_lm]

Se descargo mi Versa 3, procedi a conectarlo y ya NO CARGO! He probado de muchas formas , cambiando el adaptador para corriente, conectado directo al puerto USB de compu de escritorio o laptop y nada, he presionado el "botón " esperando alguna respuesta y NADA, no pasa completamente nada.

Ya limpie las clavijas y el área del reloj donde se conectan tal como especifica Fitbit y ha sido inútil 

Tengo menos de 2 años con mi smartwatch, mi Fitbit Versa 1 sigue funcionando y este que es más nuevo esperaría que diera más tiempo de vida... que puedo hacer ????

Editado por Moderador: Titulo para claridad y formato 

[EstuardoFitbit]

Hola @karla_lm es bueno verte por aquí de nuevo, lamento que tu Versa 3 dejara de cargar, agradezco que hayas mencionado los pasos que has seguido hasta ahora para cargarlo. 

Me gustaría que confirmaras si es que ves algún tipo de daño en las clavijas de tu cargador, si es que alguna de estas parece estar hundida en la base plástica. Esto es algo que puede llegar a pasar y suele ser la causa de la mayoría de problemas con la carga de un dispositivo.

De no encontrarse dañado, quisiera que verificaras si es que tienes alguna actualización disponible para tu dispositivo, ya que debes asegurarte de que todo se encuentra actualizado al día de hoy. De ser necesario aquí tienes las instrucciones para realizar la actualización.

[karla_lm]

Hola

Nada ni en el cargador ni en mi equipo esta dañado. Solamente dejo de funcionar después descargarse y ya no cargo más 

Sobre la actualización que comentas, no comprendo... en esa liga que me dejaste uno de los pasos específica que el dispositivo debe estar cargado para efectuar cualquier actualización y mi dispositivo -NO está cargando-. Abro la app de Fitbit en mi celular y no le es posible encontrar mi dispositivo a pesar de que estoy pegada a el y lo tengo conectado a la corriente esperando que al querer establecer la conexión eso haga que encienda, pero no... es inútil.

Además de todo, siempre había tenido mi dispositivo y app actualizadas, jamás pospongo ninguna actualización. Necesito una solución más efectiva o ya deplano decirme que si mi reloj ya no sirve más?  Así, de la nada... mala idea que no tenga ni un solo botón 😐 no hay manera de identificar si la presión que le pone uno a la ranura donde simula el botón es suficiente o si esta pasando realmente algo...  

[EstuardoFitbit]

¡Hola @karla_lm! ¡Bienvenida de vuelta a la comunidad!

Te agradezco que hayas seguido los pasos recomendados anteriormente y lamento saber que no hayan sido de ayuda.

Dado que tanto tu dispositivo como su cargador están en buen estado y ya has probado todas las soluciones sugeridas, solicitaré al equipo de soporte técnico que se ponga en contacto contigo. Ellos podrán ayudarte por correo electrónico. Por favor, mantente atenta a tu correo, ya que esto puede tomar uno o dos días.