Fitbit Versa 3 se desconecta de las llamadas y los WhatsApp

[Lualula69]

En el Fitbit Versa 3 me entran las llamadas bien durante todo el día y los wassap. En cuanto me voy a acostar le quitó los datos y el wifi a mi móvil en cuanto me levanto por la mañana y conecto datos y wifi ya no me entra las llamadas ni lo wassap. Me voy a notificiones y me dice que reinicie el móvil. Puedo reiniciar el móvil 30 veces y apagarlo que nada . Tengo desvincular el Versa 3 y desistalar..instalar la aplicación Fitbit  cada mañana.

No me parece no normal ...ni medio normal.

He tenido otro relojes Fitbit ..y de otra marcas y no me ha pasado nunca esto.

Mi móvil ahora mismo es de Xiaomi poco NFC X3.

No se si me podéis ayudar. O facilitar un teléfono de contacto gratuito o email de Fitbit. 

Porque estoy desesperada. No llevo el teléfono encima en el trabajo y necesito que me entren las llamadas y todas las mañana tengo que instalar .. desvincular y vincular paso a paso en reloj. 

Gracias y buen día.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar los pasos que has seguido para recibir las notificaciones en tu Versa 3 @Lualula69. 

Te agradezco por informarnos sobre este inconveniente pero nuestro equipo está consciente de la situación y está trabajando para identificar una resolución lo más rápido posible. Creo que activar el segundo plano y deshabilitar el ahorro de energía será de gran ayuda.

Si la aplicación te solicita que apagues el teléfono, podrías intentar estas instrucciones:

• Abrir aplicaciones en la configuración de Android.
• Escoge Fitbit y borra datos de almacenamiento para la aplicación de Fitbit.
• Inicia nuevamente la sesión de Fitbit

Disculpa las molestias que esto haya ocasionado. Agradezco tu paciencia. 

[David0494]

Tengo el mismo problema y no se me soluciona borrando los datos de almacenamiento tengo que apagar el smartwatch y otra vez reiniciar el Fitbit todo el tiempo mi teléfono es el xiaomi note 10 pro, porfavor solucionen este gran problema

[Rogopa]

Yo tengo el mismo problema, he probado a desinstalar la app, a borrar los datos, reiniciar el teléfono mil veces, activar notificaciones de la app desde la configuración del móvil.

Se me activa un rato y se me vuelven a quitar

Ya no se qué hacer 

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @David0494 y @Rogopa. Gracias por indicar los pasos que han seguido para mantener su Versa 3 conectado a su móvil y recibir notificaciones.

La mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Hagan clic aquí para conectarse.

Sigan participando en los foros. 

[Loulo]

Hola podeis probar esto, si no lo tenis solucionado todavía. 

Tengo un huawei p20, en ajustes - batería - inicio de aplicaciones - buscar la app fitbit, y quitar la gestion automática, ponerlo en manual y seleccionar manualmente los 3 ajustes que salen: 1 inicio automático, 2 inicio secundario, 3 ejecutar en segundo plano, de momento así me va funcionando bien, aun que separe el reloj del movil las veces que sea se vuelve a conectar solo y no da error la app.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar los pasos que has seguido para que tu Versa 2 se mantenga conectado @Loulo. 

Esta información puede ser de utilidad para otros usuarios. 

Sigue participando en los foros. 

[Mariogg78]

Me pasa lo mismo Versa 3 se desvincula  tengo un Samsung galaxy s20 plus, ya borré los datos de la aplicación, volví a iniciar sesión y nada....una solución por favor. 

[AndreaFitbit]

Te  doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Mariogg78. Gracias por indicar los pasos que has seguido para conectar tu Versa 3 con tu móvil. 

¿Te sale algún error al desvincularse tu reloj del teléfono? ¿Qué tan cerca tienes tu móvil del reloj? ¿Has intentado desactivar el Bluetooth de tu móvil y volverlo a activar?

Sigue participando en los foros.