Fitbit Versa no enciende

[Luciana1981]

Buenas, les quiero pedir ayuda, poseo un fitbit versa, el mismo de un momento a otro se apago y no lo puedo volver a encender, no carga tampoco. Aguardo comentarios, muchas gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad y etiquetas. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a nuestra comunidad @Luciana1981. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa.

Para volver a cargar y encender tu reloj:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Luciana1981]

Te cuento que logramos encenderlo, pero las funciones no están andando, la pantalla queda negra y las luces traseras solo enciende una en color rojo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que las funciones de tu Versa no están andando @Luciana1981. ¿Lograste encender tu reloj reiniciándolo? ¿Puedes encender la pantalla de alguna manera o ya no se enciende? 

En algunas ocasiones se  enciende la luz roja. 

Espero tu repuesta para poder seguir asistiéndote. Sigue participando en los foros.