Fitbit Versa se apagó luego de sumergirlo en el agua

[Nflores]

hola hace 3 dias compre el fitbit versa, prectico natacion y hoy por primera vez lo utilice en el agua y en el primer remojo se apago y ya no funciono mas, la verdad me desiluciona ya que en teoria para eao funciona segun las indicacionea sel instructivo, no lo sumergi y no funciono mas

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad y formato.

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Nflores! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa sumergido en el agua. ¿Has logrado resolver este inconveniente?

Tú si puedes nadar con este dispositivo. ¿Luego de meterte al agua tu Versa se apagó completamente y no se volvió a encender? ¿Has intentado reiniciar tu reloj con estos pasos?

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit Versa no funcionan con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit?para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

Espero tu respuesta.

[Nflores]

Hola en definitiva no funciono, lo limipie pero cada que lo tomaba le salia de nuevo agua, acudi al lugar en donde lo adquiri y me comentaron que no estaba bien sellado y me lo cambiaron por uno nuevo, no lo he probado en la picina espero no me ocurra de nuevo por que seria decepcionante

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Nflores. Me alegra mucho que te hayan cambiado tu Versa y que ya puedes registrar tu actividad física con él.

Déjanos saber cómo te va y si tienes más preguntas.

[Pramospe14]

Hola! Me pasó lo mismo hoy, que comencé a nadar . Y ya no prendí intenté todo para reiniciarlo y le sigue saliendo agua. Yo lo compre online y llevo una semana con el. Cómo me lo pueden cambiar por uno nuevo!? 

[AndreaFitbit]

¡Bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pramospe14! Disculpa por la demora de mi respuesta y déjame ayudarte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han inforado que ya te están ayudando. Puedes consultar la Garantía y Política de Devolución.

Déjame saber si tienes más preguntas.