Formatos de reloj para Versa no funciona

[FatimaRS]

No me deja descargarme ningún tema para mi fitbit versa porque me pone que el móvil tiene que tener la ultima y misma versión que el reloj y supuestamente tengo la ultima versión ya descargada.

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Bienvenido los Foros de la Comunidad de Fitbit @FatimaRS. 

Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Por favor disculpa la demora en contestar.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema en tu Versa.

Te recomiendo que intentes lo siguiente:

• Si ya te has asegurado de que la aplicación móvil y la versión de FW estén actualizadas entonces reiniciar tu dispositivo: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Por favor intenta con otro formato de reloj que no sea el que deseas usar con la aplicación de relojes.
• Sincroniza tu Versa y reinicie la aplicación de Fitbit: cierre forzadamente la aplicación de Fitbit y reinicie la aplicación nuevamente.
• Reinicia el Bluetooth en tu teléfono
• Activa una sincronización regular.

Si estos pasos no funcionan:

• Reinicia tu dispositivo móvil.
• Desemparejar y emparejar nuevamente (especialmente si eres un usuario de Android).
• Aconsejar un restablecimiento de fábrica como último recurso: ¿Cómo borro los datos de mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas.