Huawei Mate 20 no conecta con mi Versa

[Jose1965]

Tenido el fitbit versa desde hace mes y medio aproximadamente y me va muy bien, pero hoy no se quería sincronizar con la aplicación, lo he intentado muchas veces, he cerrado la aplicación y la vuelvo a encender, lo mismo con Bluetooth y con mi versa también lo he apagado y vuelto a encender lo he reiniciado con los botones izquierdo y el bajo derecho y nada llevo todo el día y he cojido y he reiniciado mi versa a como venía de fábrica y he querido emparejarlo y no hace nada tendo un huawei mate 20 gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jose1965. Será un gusto asistirte con los problemas de sincronización que estás teniendo con tu Huawei Mate 20. 

Gracias por todos los pasos que ya has seguido para conectar tu Fitbit Versa. Este modelo no se encuentra incluido dentro de los dispositivos compatibles. Si un dispositivo no está en la lista de dispositivos compatibles, es posible que puedas sincronizar o recibir notificaciones, pero no garantizamos que la funcionalidad sea óptima, ya que todavía estamos probando en varios modelos de teléfonos y debido al gran número de dispositivos Android y Windows, nuestro equipo aún no los ha probado todos.

En este caso asegúrate de que tenga Bluetooth de baja energía 4.0 y Sistema Operativo Android 4.4 KitKat como mínimo y que sigues los pasos del artículo de ayuda ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, como te mencioné anteriormente no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos.

También tienes la opción de usar un ordenador, si esto fuera una opción para ti, puedes leer mas acerca de esto aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Gracias por participar en los foros. 

[Jose1965]

Hola, ya me puse en contacto hace 3 semanas aproximadamente porque tenía problema con la sincronizacion con mi fitbit versa, iba muy bien pero otra vez tengo el mismo problema, por favor intentar solucionarlo, la aplicación no va muy bien, gracias 

[YojanaFitbit]

Es un gusto verte de nuevo @Jose1965.

Gracias por escribir de nuevo, como te mencione si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor o reloj inteligente Fitbit ya es posible que se logre sincronizar con la mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior. Sin embargo no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos. También tienes la opción de usar un ordenador, si esto fuera una opción para ti, puedes leer mas acerca de esto aquí: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit?

Puedes solicitar esta opción en nuestras sugerencias. En estas sugerencias se pueden dar kudos y comentar ahí también para apoyar esta idea.

Estaré cerca si me necesitas o en case tengas otras preguntas.

[Jose1965]

Hola de nuevo, me sigue el problema igual o peor, he vuelto a reiniciar el versa de fábrica otra vez y ahora no se conecta con la aplicación, me ha funcionado 2 días bien y ahora muy mal yo creo que a la aplicación hay que darle unos retoques, tengo el fitbit versa ahora inutilizable, un saludo

[YojanaFitbit]

Gracias por escribir de vuelta @Jose1965. Lamento que todavía tengas problemas conectando tu Versa.

Me acaba de pasar lo mismo con mi Versa, pero después del reinicio de fábrica intente conectarlo con otro dispositivo que si se encuentra incluido dentro de los dispositivos compatibles. Después de que terminara la actualización lo pude sincronizar con otro teléfono que no esta en el listado. Ten en consideración que no siempre sincronizara al primer intento, pero así pude conectarlo.

Espero que este consejo te sirva.