La pantalla de mi Versa se ha quedado negra

[Karladelaf]

Hola! Espero puedan ayudarme, hace días estuve batallando con mi Fitbit Versa porque al seleccionar un ejercicio la pantalla no me dejaba dar scroll down para seleccionar alguno y ahora tengo ya tres días que se apagó, prende la pantalla en negro, ya lo limpie y lo puse a cargar bien, lo quise reiniciar y dejé oprimidos los botones pero solo prende la pantalla en negro unos segundos y se apaga. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

¡Bienvenida a los Foros Comunitarios @Karladelaf! Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que la pantalla de tu Versa se haya quedado negra. Gracias por indicar los pasos que has intentado paras solucionar el problema.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que ya te han ayudado a que vuelvas en marcha. 😊

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte.