Mi Fitbit Versa 2 no enciende

[Maritza1103]

Hace un par de meses se me cayó y ya no prende, dónde puedo llevarlo para reparar?

Editado por moderador: título actualizado para claridad.y etiqueta.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Maritza1103. Siento lo sucedido con tu Versa 2 que no enciende. 

Fitbit no tiene centros de reparación pero he notado que te has puesto en contacto con nuestro equipo y estás  recibiendo asistencia.

Te recomiendo que respondas a los mensajes de nuestro equipo para solucionar tu inquietud. 

[Geraldine464]

Hola Andrea, mi Fitbit versa no me enciende tampoco, lo pongo a cargar pero está muerto, lo tengo desde diciembre del 2018. Te agradezco si me puedes ayudar.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a nuestra comunidad y por mencionar que tampoco puedes encender tu Fitbit Versa @Geraldine464. 

Para volver a cargar y encender tu reloj nuevamente sigue estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?