Mi Fitbit Versa 2 se desconecta del wifi

[PauloIdrovo]

Buenas tardes.

Estaba tratando de pasar música a mi Versa 2 y me di cuenta que se desconecta constantemente del wifi.

Existe alguna forma de solucionar esto? Verifico otros dispositivos para ver si no es un problema con mi internet pero todo está bien con los demás dispositivos. El problema es solo mi Versa 2.

Gracias por su ayuda.

[YojanaFitbit]

¡Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @PauloIdrovo! Con gusto te ayudaré con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa 2 y el uso de wifi. 

Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. Por favor disculpa la demora en contestar.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

Los smartwatch Fitbit pueden conectarse a redes wifi abiertas y con protección WEP, WPA personal y WPA2 personal. El smartwatch no se conectará a redes de 5 GHz, 802.11ac, con WPA de empresa ni a redes wifi públicas que requieran inicios de sesión, suscripciones o perfiles. Si ves un portal cautivo al conectarte a una red wifi en un ordenador, entonces la red no es compatible.

Un portal cautivo abre una página web en el navegador y podría pedirte un nombre de usuario y contraseña, un pago o la aceptación de términos y condiciones. Esto es muy frecuente cuando te conectas a redes wifi en hoteles, aeropuertos, cafeterías y otros lugares públicos.

1. Para obtener los mejores resultados, conecta tu smartwatch a la red wifi de tu casa o tu lugar de trabajo. Asegúrate de que sabes la contraseña de la red antes de conectarte. 
2. Conecta tu Fitbit Versa con tu computadora para que cargue mientras termina este proceso. Ya que si no detecta la cantidad de corriente que necesita en ese momento la antena de Wifi se apaga automáticamente para ahorrar energía.

Reinicia tu Versa 2 e inténtalo de nuevo. Para más información consulta el artículo de ayuda ¿Cómo puedo escuchar música y podcasts en mi smartwatch Fitbit?

Déjame saber cómo te va.