Mi Fitbit Versa dejó de funcionar

[maurocf]

Buenas tardes,

En el pasado el reloj se calentó y no funciono mas, por ese motivo fue reemplazado, pero el día de ayer la carga del reloj no le duro 5 horas y ahora no responde no carga, dejo de funcionar.

Sera que la pila se daño, donde puedo reemplazarla.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @maurocf. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Versa. 

La pila del Versa no puede ser reemplazada. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.

[maurocf]

Gracias por la información, efectivamente si carga, pero la pantalla quedo en negro, desde mi celular se ve que esta al 100% pero la pantalla quedo en negro.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @maurocf.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va. 

[maurocf]

Gracias, estaré pendiente.

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @maurocf.

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en nuestra comunidad.