Mi Fitbit Versa dejó de funcionar

[chichigarciag]

Hasta ayer revisé mi fitbit y tenia 92%de carga de batería y estaba bien.. Hoy cuando iba a usarlo no encendió, pensé que era la batería pero no, no funciona, no tiene ninguna respuesta al cargarlo, que hago????????

No no lo he mojado ni se ha caído por eso me sorprende que esto haya sucedido

[YojanaFitbit]

Hola @chichigarciag! Es muy bueno verte por la comunidad. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Alta HR y el uso de la batería. 

Gracias por los pasos que ya has intentado hasta ahorita. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Alta HR déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[betania]

Hola buenos días!! Mi fitbit versa tiene la misma problemática, 

El día de hoy he estado intentando cargar mi reloj y no pasa nada, ya lo deje conectado media hora y nada, lo conecte a la electricidad y a la compu y sigue igual. Podrían ayudarme por favor, no se que mas hacer.

Saludos

Editado por moderador: Formato.

[YojanaFitbit]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @betania. Gracias por los pasos que has intentado para ayudar a tu Versa.

He notado que ya tienes un caso creado por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. Por favor responde con tantos detalles como te sea posible para que te puedan ayudar de una manera eficaz. Gracias por ponerte en contacto.

Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.