Mi Fitbit Versa dejo de funcionar

[YurisC]

Buenas noches Srs. Fitbit

mi Fitbit versa tiene 10 meses de haberlo comprado de unos días para acá ha estado presentado fallas, en primera instancia no encendía, luego de haber pasado dos días encendió, pero una vez encendió ahora no funciona el registro de latidos por minutos, pasos realizados en el día, calorías quemadas etc. Todas las mencionadas funcionaban anteriormente no se que sucede! Me podrían ayudar con este problema, ya que sin esto deja la funcionalidad del porque lo compre! Favor ayúdenme 

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Hola @YurisC! Es muy bueno verte por la comunidad. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Fitbit Versa y el uso de la batería. 

Gracias por los pasos que ya has intentado hasta ahorita. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Versa Lite déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[YurisC]

Hola 

Lo revisaron y dejo de funcionar, lo lleve a la tienda que lo compre y me lo cambiaron por uno nuevo, por lo tanto se solucionó el problema.

Gracias por su ayuda!

[YojanaFitbit]

Espero que estés muy bien. Gracias por dejarme saber que ya solucionaste los problemas con tu Versa. 

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