Mi Fitbit Versa murió

[ferlaug]

Hola a todos!

H leído en la comunidad los comentarios para hacer que mi fitbit vuelva a la vida y nada. Un día me lo estaba colocando y ví cómo la pantalla se fue desvaneciendo poco a poco. Después de eso intenté con el botón inferior derecho y con el izquierdo. Funcionó pero después de 5 minutos volvió a fallar. 

Es muy extraño porque el sensor funciona, en ocasiones cuando lo cargo parece querer revivir. PERO NADA. ¡Ayuda! Tengo menos de un año con él y ya le tengo mucho cariño <3. Por favor. 

[YojanaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @ferlaug. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de lo que sucedió con la pantalla de tu Fitbit Versa.

Gracias por todos los pasos que ya has intentado para solucionar este problema. Por favor realiza las siguientes instrucciones en el orden descrito:

• Por favor intenta reiniciar nuevamente tu Fitbit.
• Cambia el formato de reloj por otro
• En último caso vuelve a realiza un restablecimiento de los valores de fábrica del dispositivo. Importante aviso: Este paso borra toda la información de tu Fitbit y las aplicaciones que ya hayas instalado en él:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.
   
6. Cuando el dispositivo se reinicie correctamente, puedes utilice el proceso normal de actualización de firmware. ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit? 

Si no logras ver que tu Versa este cargando puedes realizar estos pasos: ¿Por qué no se carga la batería de mi dispositivo Fitbit?

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas.

[ferlaug]

Hola Yojana, me comuniqué con Fitbit Support en Twitter porque ya había realizado estos pasos que mencionabas y seguía sin encender. Crearon un caso y estoy en espera de ser atendida. 

[Ragarma44]

   En mi caso, como no se ve nada en la pantalla, ni siquiera al restaurar los valores de fábrica puedo hacerlo ya que no se ven los cuatro dígitos que hay que introducir como código cuando sigues todos los pasos...

[YojanaFitbit]

@ferlaug gracias por actualizar la información. Espero que te resuelvan pronto, te agradezco mucho la paciencia durante este proceso. Estaré pendiente en caso necesites algo más.

@Ragarma44 te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit. Gracia por escribir para revisar los pasos que ya has intentado para ayudar a tu Versa. 

Por favor confirma que ya hayas intentado estos pasos:

1. Remueve el Fitbit de la configuración del Bluetooth y de la aplicación de Fitbit en tu teléfono primero. 
2. Mantenga presionados los tres botones durante aproximadamente 10 a 12 segundos.
3. Cuando desaparezca el logotipo de Fitbit, suelte rápidamente el botón inferior derecho, y mantenga presionados los botones izquierdo y superior derecho (soltar el botón inferior derecho tan pronto como desaparezca el logotipo, es importante que lo hagas con prontitud).
   
4. Cuando el dispositivo vibre, suelte todos los botones.
   
5. Espere aproximadamente 1-2 minutos mientras el dispositivo borra todos los datos. Finalmente, aparece el logotipo de Fitbit y el dispositivo se inicia y muestra Fitbit.com/setup.

Déjame saber si tienes más preguntas.

[Ragarma44]

Ya lo he intentado todo y sigue sin funcionar... No aparece el logotipo de fitbit, la pantalla hace el amago de iluminarse, pero nada más...

[YojanaFitbit]

Hola @Ragarma44, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con tu Versa.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.