el
06-15-2020
17:42
- fecha de última edición
06-16-2020
06:55
por
YojanaFitbit
el
06-15-2020
17:42
- fecha de última edición
06-16-2020
06:55
por
YojanaFitbit
Esta mañana mi fitbit versa me ha pedido la última actualización, lo he actualizado y al poco mi reloj se ha apagado y no logro encenderlo. Según la app está a mitad de batería pero aún así he probado ha cargado un rato y nada, no arranca.
He probado también a reiniciarlo dándole al botón de retroceso y al inferior y parece hacer un amago (vibra y se pone la pantalla azul oscuro casi negro) pero sigue sin arrancar. No sé qué ha podido pasar porque ha sido muy de repente. No se ha llevado ningún golpe ni nada raro... La verdad ¿podría ser por la última actualización? ¿Hay forma de volver atrás?
Editado por moderador: Título actualizado para claridad.
el 06-16-2020 06:54
el 06-16-2020 06:54
¡Es un gusto verte por la Comunidad de Fitbit @Ana_zoom7, bienvenida! Será un gusto ayudarte con la pantalla de tu Versa.
Gracias por reportar lo que esta sucediendo con tu Versa y por los pasos que ya has intentado. He solicitado que se cree un caso por esta situación, gracias por reportarlo con nuestro Equipo de Soporte, ellos evaluarán tu caso y se pondrán en contacto contigo vía correo electrónico. Gracias por ponerte en contacto.
Déjame saber cómo te va y gracias por participar en los foros.
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el 06-16-2020 09:53
el 06-16-2020 09:53
Muchas gracias. Me quedo a la espera del correo entonces.
Gracias por responder tan rápido
el 06-17-2020 02:19
el 06-17-2020 02:19
Estamos para ayudar @Ana_zoom7, espero que vuelvas a monitorear tus ejercicios muy pronto. 🙂
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