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Mi Fitbit Versa no carga

Hola!,

 

Tengo el mismo problema que muchos por aqui, llevo sin poder encender mi Versa desde el sabado por la mañana, tenia mas de un 90% de bateria cuando se apago, intente encenderlo pero nada, al ponerlo a cargar mepone 0% pero pasan horas y sigue en 0%, al quitarlo del cargador se vuelve a apagar por lo tanto no he podido reiniciarlo ni hacer nada, en la app si que aparecia que mi dispositivo estaba cargado pero obviamente no sicroniza ni lo pouedo encender, restableci los valores de fabrica por si acaso pero nada, tengo el smartwatch menos de un mes y tambien coincide con la actualizacion de la app tal como he leido en otros mensajes, he seguido todas las instrucciones: limpiar las clavijas, usar distintos puntos para cargarlo (enchufe, ordenador...), reiniciarlo no puedo porque tal como comente antes, al estar al 0%, al sacarlo de la base de carga para presionar los botones, se apaga.

Por favor, necesito una solucion ya que con menos de un mes no es posible que ya no me funcione. Muchas gracias.

 

Un saludo, 

 

Magally 

 

 

Editado por moderador: formato. 

Solución aceptada
1 RESPUESTA 1

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Magally. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la batería de tu Fitbit Versa. Entiendo cómo te sientes y agradezco que hayas mencionado los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

 

He creado un caso en tu nombre para que un representante de nuestro Equipo de Soporte te ayude vía correo electrónico. 

 

Déjame saber cómo te va. 

Solución aceptada
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