Mi Fitbit Versa no enciende

[Johamorales]

Buenas noches, llevo un año con mi Fitbit versa y hasta hoy presento inconvenientes, lo cargué en la mañana y se apagó en la tarde y aún no enciende intente con lo q encontré en foros anteriores como presionar el botón izquierdo y luego los botones derechos y nada aún no enciende.

 Agradezco su pronta colaboración e indicaciones para q nuevamente pueda funcionar.

Moderator edit: updated subject for clarity

[MarreFitbit · Accepted solution]

Bienvenida a los Foros de la Communidad @Johamorales. Disculpa por la demora en mi respuesta. Gracias por indicar que reiniciaste tu Versa antes de contactarnos. 

Debido a que el reinicio no funcionó, estaba a punto de crear un caso de soporte en tu nombre pero he visto que los has contactado justamente después de publicar aquí. Sin embargo, nuestro Equipo de Soporte no ha recibido noticias suyas desde el 7 de enero, para que puedan abordar el problema con la pantalla de tu Versa, ¿podrías responder al correo electrónico que le enviaron? Tenga en cuenta que el caso fue creado con la dirección de correo electrónico que utilizas para tu perfil de la comunidad.

Gracias por participar en los foros.