Mi Fitbit Versa no enciende

[Marc_Galvez]

Hola, ayer mi dispositivo empezó a dar fallos y hacia la accion de que un boton se pulsaba solo constantemente. Lo apagué y lo dejé sin bateria pero ahora al intentar encender sale el logotipo de fitbit y se apaga la pantalla, lleva unas horas cargando y sigue sin reaccionar.

Muchas gracias.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Marc_Galvez. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. 

Para hacer que tu reloj reaccione nuevamente sigue estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Si la batería del dispositivo se ha agotado al 0 % y no parece estar cargando, deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.

Déjame saber cómo te va y sigue participando en los foros. 

[Marc_Galvez]

He limpiado los puertos de carga y el cargador es el original, he intentado reiniciarlo pero sigue sin funcionar.

Que más puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has seguido los pasos recomendados sin éxito @Marc_Galvez. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré ayudando. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Sigue participando en los foros.