Mi Fitbit Versa no enciende

[Gaaby20]

Hola buenas tardes, desde hace dos días aproximadamente mi Fitbit Versa no enciende, no se le agotó la pila para haberse apagado, y he tratado de reiniciarlo pero no me funciona, no se ve ningún logo en la pantalla ni nada, también traté de cargarlo por más de 30 minutos y traté de reiniciarlo de nuevo y sigue sin funcionar. 

[YojanaFitbit]

Bienvenido a los Foros Comunitarios @Gaaby20. 

Gracias por reportar que tu Versa no enciende aun después de los pasos intentados. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si tu Versa logra sincronizando por favor intenta cambiar el formato de reloj para ver si esto ayuda a que veas la información en la pantalla.

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Estaré por aquí en caso tengas más preguntas. 

[Gaaby20]

Hola, ya traté con los nuevos pasos que me mandaron y el reloj sigue igual, le limpie las clavijas del cargador y del reloj, lo volví a cargar y cambié de conector y traté de reiniciarlo y no funciona. 

[YojanaFitbit]

Hola @Gaaby20, con mucho gusto te seguiré ayudando con lo que has reportado que sucedió con tu Versa.

Gracias por contactarnos nuevamente y por los detalles que mencionas en tu publicación con respecto a las instrucciones dadas con anterioridad. Lamento que tu Fitbit no este funcionando con normalidad. He solicitado un caso para este problema, nuestro equipo te contactará por correo electrónico.

Déjame saber si necesitas algo más, estaré cerca por si me necesitas.