Mi Fitbit Versa no se carga

[juan19]

Buenas tardes, mi fitbit Versa lo pongo a cargar y enseguida se calienta pero no se carga.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @juan19. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Versa. 

Para cargar tu dispositivo te recomiendo los siguientes pasos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[juan19]

Me pongo a seguir tus recomendaciones. Gracias

[juan19]

Buenos días @AndreaFitbit, he limpiado las clavijas del dispositivo según las instruciones, lo he puesto a cargar a través del USB del ordenador (no ha indicado en ningún momento ninguna carga) y por úlltimo he intentado reiniciar el Fitbit pero no he obtenido ningún resultado.

Me temo que la batería está KO. Que puedo hacer?

Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir las recomendaciones @juan19. Con gusto seguiré ayudándote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.