Mi Fitbit Versa se apago y no quiere encender

[SunsetRunner]

Buenos días, hace mas o menos 1 mes que compre el fitbit, hoy amanecio que la pantalla táctil no respondía seguí algunas de sus ayudas publicadas apague y volví a encender y nada al cabo de un rato se apago quedo la pantalla negra intente prender y nada.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @SunsetRunner. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que seguiste algunas ayudas, lo apagaste y volviste a encender. 

¿Puedes confirmar que has reiniciado tu reloj con estos pasos?:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Espero tu respuesta. 

[SunsetRunner]

Buenas, Si ya hice esos pasos los leí en esta página.