@ivanruizc3 Bienvenido a la Comunidad de Fitbit.
Lamento escuchar que tu Fitbit Versa se haya apagado y tengas dificultades para ponerte en contacto con nuestro equipo.
Para tratar de resolver el problema con tu Versa, te recomiendo seguir los pasos en este artículo. Si aún encuentras dificultades, puedes restablecer los valores de fábrica siguiendo los pasos a continuación, pero ten en cuenta que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán eliminados de tu Versa:
- Pulsa los 3 botones del Versa por unos 12 segundos.
- Aproximadamente en el 8vo segundo el monitor comenzará a reiniciarse.
- Cuando te aparezca y desaparezca el logo de Fitbit, suelta el botón inferior derecho.
- Continúa pulsando el botón izquierdo y el superior derecho hasta que notes una vibración. Una vez la hayas notado puedes soltar los dos botones.
- El Versa necesitará varios segundos para iniciarse de nuevo y una vez hecho esto, en la pantalla te aparecerá el logo y el mensaje de Fitbit.com/setup.
- Si el botón inferior derecho no se suelta a tiempo o no se siguen las instrucciones de forma precisa, el dispositivo solo se reiniciará y deberás intentar el proceso nuevamente.
Para ayudarte con el problema que has tenido para ponerte en contacto con nuestro equipo, me puedes decir ¿de que forma has encontrado esas dificultades?
Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada