Mi Versa 2 no funciona correctamente

[Martuss]

Hace un año que me compré el fitbit versa. Decir que funciona fatal! Llevo meses con problemas. Aún teniendo batería se me apaga y tarda días en encenderse. Ya he probado a mantener pulsado los botones que en algunos comentarios ponéis y nada. Habrá muerto? ME SIENTO ENGAÑADA. Lanzáis actualizaciones que en lugar de mejorar el dispositivo lo que hacen es estropearlo. LO NUNCA VISTO! No lo recomiendo 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Hola @Martuss, es un gusto verte por los Foros de la Comunidad @Martuss. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Lamento escuchar que estás pasando por esta situación con tu Fitbit Versa 2.  Agradezco tus comentarios sobre las actualizaciones que desarrollamos para los dispositivos y smartwatches Fitbit.

Ten en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de problemas. Luego, si tu Fitbit se considera defectuoso, revisamos la elegibilidad utilizando la opción de garantía de un año.

Además, nuestros productos están diseñados y fabricados para durar (esto se aplica a cada componente del producto), sin embargo, no existe una forma infalible de garantizar que no haya problemas a largo plazo. Debido a esto, nuestra Política de Garantía está configurada para proporcionar la mayor cobertura posible.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente después de publicar aquí y veo que ya te han ayudado a resolver el problema con tu reloj. 

Déjanos saber si necesitas más ayuda, será un gusto asistirte.