Mi Versa 2 no quiere cargar

[NanCarmona]

Hace una semana lo puse a cargar con el 8% de batería y despues de un rato, lo chequé y seguia en el mismo porcentaje no avanzaba aunque decia que estaba cargando... lo estuve cambiando de lugar hasta que por fin cargo en un conector. pero cuando se volvió a descargar, me pasó exactamente lo mismo, la pantalla me muestra que está cargando, pero el porcentaje no avanza, se apagó y hasta el día de hoy no carga, solo me muestra en la pantalla que no tiene bateria. Lo he tenido apagado por mas de cuatro días! No se si sea el dispositivo o el cargador.

Hace tiempo tambien tuve problemas al vincularlo con mi celular, nunca quiso hasta que tuve que cambiar de telefono. Todo estaba bien y ¿ahora esto?

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[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por mencionar los pasos que has seguido para cargar tu Versa 2 @NanCarmona. 

Para cargar nuevamente la batería de tu Fitbit:

•  Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

¿Qué sucede exactamente cuando intentas vincularlo con tu celular?

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[NanCarmona]

Ya intenté todos esos pasos, y nada, pero me di cuenta que despues de días, si cargó, pero la pantalla no se ve nada, esta totalmente en negro, ya ni siquiera aparace el icono de la pila ni el logo del reloj, vibra en mi mano al llegarme una notificación al telefono, pero no se ve nada.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @NanCarmona.

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

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