el 08-28-2023 09:07 - fecha de última edición 08-30-2023 20:22 por AndreaFitbit
el 08-28-2023 09:07 - fecha de última edición 08-30-2023 20:22 por AndreaFitbit
Buenos días
Mi versa 2 no registra ritmo cardiaco ni el sueño. He reiniciado varias veces sigue igual.
La luz verde tampoco se enciende.
¿Podrían decirme qué hacer?
Gracias
Editado por moderador: formato.
el 08-30-2023 21:29
el 08-30-2023 21:29
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @mmarjg. Gracias por mencionar que has reiniciado varias veces tu Versa 2 para que registre el ritmo cardíaco y el sueño.
Te recomiendo que consultes el artículo de ayuda: ¿Qué factores pueden influir en la lectura de mi frecuencia cardíaca en mi dispositivo Fitbit? y para el sueño: ¿Cómo se monitoriza el sueño con mi dispositivo Fitbit?
el 08-30-2023 21:38
el 08-30-2023 21:38
el 09-02-2023 12:40
el 09-02-2023 12:40
Hola como lo has solucionado? A mi me pasa igual y no funciona. Hice todo lo que pone en la web. Desactive y sincronice, lo volví activar y sincronizar y nada. Apague y nada. Quite la app y nada. Se me quedó en 58 en la app y el reloj _ _. Ya no sé qué hacer? Me podéis ayudar??
el 09-02-2023 12:57
09-05-2023 19:45 - editado 09-05-2023 19:45
09-05-2023 19:45 - editado 09-05-2023 19:45
el 09-05-2023 20:02
el 09-05-2023 20:02
Buenas tardes
En mi caso, ya restauré los valores de fábrica y no conseguí nada. Alguna otra posible solución?
Gracias
el 09-05-2023 20:56
el 09-05-2023 20:56
el 09-06-2023 14:36
el 09-06-2023 14:36
Hola a mi me paso lo mismo y que casualidad que el mismo día, el 28 de agosto después de la última actualización. Nada, yo hice lo que me dijeron desde el servicio técnico. Lo puse en modo fabrica y desde entonces sale el logotipo en la pantalla y me dice que descargue la aplicación cosa que he hecho y no lo detecta no se enlaza. La solución que me Dan desde el servicio técnico es que me xompre otro que me Dan 35% de descuento total nada. Que me quedo sin reloj. Y sigo pensando qué es por ka última actualización es mucha coincidencia que a todos nos pase lo mismo el mismo día no crees???
el 09-06-2023 18:40
el 09-06-2023 18:40
Gracias por volver @mmarjg, y @Kuinkika.
@mmarjg, ¿el rito cardíaco te aparece todavía en la aplicación o ya no aparece en ninguna parte?
@Kuinkika, entiendo cómo te sientes y agradezco que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Si tienes más pregunta acerca de tu caso puedes consultar con nuestro equipo de soporte nuevamente.
el 09-06-2023 18:49
el 09-06-2023 18:49
Te distes cuenta si es a raíz de la actualización del 28 de agosto o anteriormente??? Yo es a raíz de la actualización.
el 09-06-2023 19:19
el 09-06-2023 19:19
Hola
La verdad es q no lo sabría decir...me di cuenta después.
el 09-06-2023 19:28
el 09-06-2023 19:28
el 09-07-2023 01:53
el 09-07-2023 01:53
el 09-07-2023 08:21
el 09-07-2023 08:21
Buenos días
Os confirmo que el ritmo cardiaco no aparece.
Saludos
el 09-07-2023 21:38
el 09-07-2023 21:38
Gracias por volver y por confirmar que el ritmo cardíaco no aparece en la aplicación @mmarjg.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
Puedes estar pendiente de tu correo electrónico.
el 11-30-2023 07:21
el 11-30-2023 07:21
Buenas, a mi me ocurre el mismo problema, el ritmo cardiaco ha dejado de funcionar. He realizado todos los pasos que habéis ido poniendo y nada, todo sigue igual.
¿Cómo puedo solucionarlo?
Espero respuesta, gracias.
el 12-01-2023 15:05
el 12-01-2023 15:05
Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Abhyta. Siento que el ritmo cardíaco de tu Fitbit ha dejado de funcionar y gracias por mencionar que has realizado todos los pasos recomendados en este hilo.
Entiendo cómo te sientes y ¿puedes confirmar que has consultado el artículo de ayuda de mi primera publicación?
el 12-01-2023 18:51
el 12-01-2023 18:51
Buenas, si, he consultado el artículo y sigue sin funcionar.
Gracias.
el 12-02-2023 19:20
el 12-02-2023 19:20
Gracias por volver y por confirmar que has consultado el artículo recomendado @Abhyta.
¿Puedes confirmar que ves el registro de tu ritmo cardíaco en la aplicación de Fitbit?