Mi Versa 2 se desconecta del Wi-Fi

[soooofiz]

Buenas noches, llevo ya 3 meses con mi fitbit versa 2 y hace una semana el wifi del reloj se me desconecta sin motivo, ya no sé que hacer.

 Gracias.

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy una cálida bienvenida a los Foros de la Comunidad @soooofiz. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. 

Lamento escuchar que tu Versa 2 se esté desconectado de la red wifi constantemente, si me mensaje aún te es útil, será un gusto para mí ayudarte a resolverlo. 

Como primer paso, te recomiendo echar un vistazo a este artículo de ayuda: ¿Por qué mi smartwatch Fitbit no se conecta a la red wifi?

Si continúas teniendo el mismo problema, ¿puedes indicarme el teléfono celular con el que estás sincronizando? Verifica si está incluido en nuestra lista de dispositivos compatibles con la aplicación Fitbit, la lista la puedes encontrar aquí: ¿Qué teléfonos y tabletas puedo utilizar con mi monitor o smartwatch Fitbit? 

Ten en cuenta que cuando un dispositivo no es compatible, no podemos garantizar su funcionalidad con la aplicación Fitbit. Puede funcionar en un momento determinado y luego puede dejar de funcionar de la nada después de una actualización. Esto se debe a que la aplicación no está optimizada para ese dispositivo y cualquier cambio podría afectar el rendimiento.

Déjame saber cómo te va.