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Mi Versa 3 no carga

Mi Versa 3 esta sin batería y no carga con el cargador. He limpiado los puertos y sigue sin funcionar. Necesito una solución 

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Hola @MiguelDB, bienvenido a la comunidad de Fitbit y gracias por los pasos que has realizado hasta el momento.

Entiendo lo frustrante que puede ser cuando tu Fitbit Versa 3 no carga. ¡No te preocupes, aquí hay algunos pasos que puedes seguir para intentar solucionar el problema!

Dado que ya has limpiado los puertos de carga, solo quisiera confirmar si es que lo has hecho de la siguiente manera, con un hisopo de algodón y con un poco de alcohol isopropílico limpia puertos de carga del cargador. En el caso del reloj, deberás utilizar agua potable y un cepillo de dientes. A continuación, intenta reiniciar el reloj.

Después de realizado este proceso, déjalo cargar por alrededor de 1 hora. 

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