Mi Versa 3 no lee el tiempo en cada zona

[anagape]

Mi versa 3 no registra correctamente el tiempo en cada zona

[EstuardoFitbit]

Hola @anagape, bienvenida a esta gran comunidad, sera un placer ayudarte! 

Quisiera poder ayudarte de la mejor manera posible. Para esto, me gustaría saber si es posible que expliques un poco más respecto a este inconveniente, dado que el mensaje resulta un poco ambiguo.

Por favor, ayúdame a entender mejor para poder ayudarte lo antes posible.

[anagape]

Hola,

La app de fitbit no registra correctamente el “tiempo en cada zona”. 

He actualizado la app varias veces y reiniciado el móvil después, pero no ha servido de nada. Adjunto imagen. 

Gracias. 

 

[EstuardoFitbit]

Hola @anagape, te agradezco mucho por la información adicional que has compartido. 

Teniendo en cuenta la naturaleza del inconveniente que mencionas un buen primer paso para intentar es borrar el almacenamiento de la aplicación. Esto a menudo puede resolver problemas temporales y hacer que las cosas vuelvan a funcionar sin problemas.

Aquí te comparto cómo hacerlo en un iPhone:

1. Abre la aplicación de Configuración.
2. Toca en General.
3. Toca en Almacenamiento del iPhone.
4. Desplázate hacia abajo y toca en Fitbit.
5. Toca en "Desinstalar App".
6. Para confirmar, toca Desinstalar App nuevamente.
7. Una vez desinstalada, toca en "Reinstalar".
8. Una vez que la reinstalación esté completa, vuelve a la aplicación de Fitbit.

[anagape]

He hecho lo que me habéis indicado y NO se ha solucionado el problema.

[EstuardoFitbit]

Gracias @anagape, 

¡Gracias por avisarnos de este problema! Ya lo tenemos en el radar y estamos trabajando para encontrar una solución lo antes posible.

Perdón por las molestias. ¡Se agradece un montón tu paciencia y esperamos poder tenerte de vuelta a la normalidad!