Mi Versa Lite no carga

[NahiaraLucas]

Mi versa lite tiene menos de 1 año y ha dejado de cargar. La pantalla se queda negra y no hace aparece nada ni vibra. He intentado reiniciar pero no va, no aparece nada 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @NahiaraLucas. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Versa Lite. Gracias por indicar que has intentado reiniciar tu reloj antes de ponerte en contacto con nosotros. 

Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Confirma que reiniciaste tu reloj con los pasos del artículo de ayuda: ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[NahiaraLucas]

He intentado todo pero no funciona. Al final lo he dejado guardado en la caja. 
Quería saber si hay alguna manera de repararlo? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tus intentos para cargar tu Versa Lite @NahiaraLucas. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.