Mi Versa Lite no responde

[Lorenaferrer]

Me quedé sin batería hace dos días, hoy lo he cargado y el reloj no responde. Tiembla la pantalla, no sincroniza con el móvil, no puedo cambiar la hora ni hacer nada con él. Que puedo hacer?

Editado por moderador: Título actualizado para claridad.

[YojanaFitbit · Accepted solution]

Hola @Lorenaferrer es muy bueno verte por los Foros de la Comunidad de Fitbit, bienvenido.

Gracias por reportar que tu Versa Lite no esta respondiendo después de cargarlo. Te recomiendo que sigas estos pasos para corroborar que la batería de tu Fitbit este funcionando:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si esto no ayuda a tu Fitbit déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. Gracias por la retroalimentacion con respecto a nuestros productos, tus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio.

Déjame saber si tienes más preguntas.