Mi Versa dejó de funcionar

[DanielaD]

Luego de la última actualización, hace 4 días, mi fitbit dejó de funcionar, solo muestra el logo y pide que descargue la app pero la app no fu ciona. No me deja utilizarlo ni para mirar la hora

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[EdsonFitbit]

@DanielaD Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

Lamento escuchar que tu Fitbit Versa haya dejado de funcionar.

Por favor, revisa si tu celular se encuentra en la lista de dispositivos compatibles. Si no está, aunque no podremos asegurar un funcionamiento óptimo, es posible que logres configurar tu Versa y recibas notificaciones.

Para resolver problemas de configuración puedes seguir los pasos en el artículo ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Si te aparece algún error, puedes adjuntar una imagen o proporcionarnos más información acerca de lo que sucede cuando tratas de llevar a cabo la configuración.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Mayitapflores]

Hola, yo también tengo el mismo problema, lo acabo de comprar y lo use solo un día, después la app me pidió actualizar, y desde entonces no puedo usar mi versa lite, me pide que descargue la app, no termina nunca de actualizar en la app de fitbit iOS, y el en el reloj no me deja hacer nada, no responde no reacciona, solo aparece el icono en azul, y que me pide qeu lo actualice, ya desinstale la app, volvi a conectar bluetooth y nada. Ayuda por favor. 

[DanielaD]

• Antes de la actualización lo utilicé sin problemas. Luego solo recibo mails pidiendo que descargue la app e indicando pasos que no me permite realizar.

   

[Mayitapflores]

 

[Mayitapflores]

A mi me aparece esto en la app del teléfono, y en la pantalla del Fitbit solo el icono en azul y en blanco, no me deja hacer más nada. Pudiste resolver tu problema? 

[DanielaD]

No aún no. Y en los mails me siguen pidiendo que entre en la app y ya les dije que no funciona..  me parece que esto no tendrá solución ..

[Mayitapflores]

Pucha y yo que lo acabo de comprar, ojalá que con otra actualización logren
solucionar.
--
Sent from Gmail Mobile

[Mayitapflores]

Y si intentas en otro dispositivo?

[DanielaD]

No, porque hasta hace 6 días lo utilicé en el que estoy intentando. El problema fue la última actualización... el tema es que todos me dan la misma respuesta. A vos te lo solucionaron?

[Mayitapflores]

Si, el problema es la actualización, ojalá logren solucionar eso con la nueva actualización. 
no todavía, sigo sin poder usarlo. 

[EdsonFitbit]

@Mayitapflores Bienvenida a la Comunidad de Fitbit.

@DanielaD @Mayitapflores Gracias por sus respuestas y por las imágenes que ambas han adjuntado.

Noté que ya se han puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos harán todo lo posible por brindarles ayuda lo más pronto posible.

Si tienen alguna pregunta, pueden contactarnos nuevamente.