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Mi Versa dejó de sincronizar

RESUELTAS

i El primer fitbit versa que compré fue en Enero 2019. 

Para Junio de 2019 empezó teniendo problemas de sincronización, luego la  pila empezó a descargar muy rápido y por fin un día falleció por completo: no enciende, no carga.

Lo reporté esperando poderlo enviar a reparación a algún lugar.

Amablemente ofrecieron cambiarlo. Acepté.

La reposición llegó en Septiembre 2019. A la semana se le cayó un botón, pero funcionaba

Es Marzo 2020 y de nuevo empezaron problemas de sincronizacion hasta que súbitamente dejo de encender.

El patrón de 6 meses de uso lo he visto reportado por otros usuarios.

Lo que me lleva a la conclusión de que el Versa es un Smartwatch diseñado para ser DESECHABLE.

Equipo Fitbit: por favor incluyan ese dato en la publicidad futura de sus relojes, por lo menos de este

 

Editado por moderador: título actualizado para claridad

Jorge Malcala
Solución aceptada
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Soluciones aceptadas

Es us gusto verte por los Foros Comunitarios @JorgeMalcala. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. 

Lamento escuchar que estás pasando por esta situación. Agradezco tus comentarios sobre el Fitbit Versa. 

Tenga en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de problemas. Luego, si tu Fitbit se considera defectuoso, revisamos la elegibilidad utilizando la opción de garantía de un año.

Además, nuestros productos están diseñados y fabricados para durar (esto se aplica a cada componente del producto), sin embargo, no existe una forma infalible de garantizar que no haya problemas a largo plazo. Debido a esto, nuestra Política de Garantía está configurada para proporcionar la mayor cobertura posible.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí. Si aún no lo has hecho, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta los pasos que te han envidado. 

Maria | Community Moderator, Fitbit


Was my post helpful? Give it a thumbs up to show your appreciation! Of course, if this was the answer you were looking for, don't forget to make it the Best Answer! Als...

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Es us gusto verte por los Foros Comunitarios @JorgeMalcala. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual. 

Lamento escuchar que estás pasando por esta situación. Agradezco tus comentarios sobre el Fitbit Versa. 

Tenga en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de problemas. Luego, si tu Fitbit se considera defectuoso, revisamos la elegibilidad utilizando la opción de garantía de un año.

Además, nuestros productos están diseñados y fabricados para durar (esto se aplica a cada componente del producto), sin embargo, no existe una forma infalible de garantizar que no haya problemas a largo plazo. Debido a esto, nuestra Política de Garantía está configurada para proporcionar la mayor cobertura posible.

He visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente justamente después de publicar aquí. Si aún no lo has hecho, por favor revisa tu bandeja de entrada e intenta los pasos que te han envidado. 

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