Mi Versa ha dejado de funcionar

[ManoloMestanza]

Mi versa de tres botones, ha dejado de funcionar. No responde al presionar los botones. Lo conecto al cargador y aparece el logo de fitbit y luego desaparece. Al rato vuelve a aparecer y desaparece. Siempre lo he cargado de la misma manera. No sé si será la batería.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit  @ManoloMestanza. Gracias por indicar que tu Versa no responde al presionar los botones y que siempre lo has cargado de la misma manera.

Para volver a cargar la batería y encender tu reloj: 

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.

• Asegúrate de utilizar el cable de carga que venía con tu dispositivo, ya que la mayoría de los cables no son compatibles con otros dispositivos.

  Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?

• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Si el monitor sigue sin funcionar tras reiniciarlo, ponte en contacto con Atención al cliente.

[ManoloMestanza]

Muchas gracias Andrea

La verdad el dispositivo se carga. Ayer lo puse en el cargador, visualicé que la carga estaba en 85%, luego cuando lo desconecté del cargador, la carga estaba en 100% y apareció el ícono de la batería lleno. 

La pantalla sigue sin responder, presiono el botón izquierdo (que está solo) y no se prende el dispositivo. Presiono los otros dos botones y tampoco pasa nada. He tratado de reiniciar el dispositivo, sin éxito.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación @ManoloMestanza. 

Entiendo cómo te sientes y la mejor manera de obtener ayuda para este problema es chatear con nosotros en línea o llamarnos. Haz clic aquí para conectarte.

Sigue participando en los foros. 

[ManoloMestanza]

Hola Andrea

Ahora si puedo decir, que mi versa ya no carga. Qué debo de hacer?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y siento oír que tu Versa ya no carga @ManoloMestanza. 

Por favor ponte en contacto con nuestro Equipo de Soporte.

Sigue participando en los foros.