Mi Versa no carga

[GabrielaMorgado]

Mi versa, de 7 meses, se descargó y ahora no carga. Limpie los terminales, conecté el cargador a pared y pc. Nada. Cero carga. ¿Que puedo hacer?

Editado por moderador: título actualizado para claridad

[MarreFitbit · Accepted solution]

Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @GabrielaMorgado. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Versa que no enciende ni carga. Gracias por los pasos que ya has intentado para solucionar este problema.

Por los detalles que has brindado, es posible que la batería no se esté cargando correctamente y por eso no se enciende. Te recomiendo que sigas estos pasos y/o verifiques si esos son las sugerencias que has intentado:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelvan a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber como te va.