Mi Versa no conecta con el móvil

[noanur]

Mi fitbit versa no conecta con el movíl. Antes desinstalando fitbit en móvil lograba que conectarse pero era imposible tener conexión continus. A la desesperada, desde dispositivo he puesto configuración de fabrica y ahora no veo ni la hora.

El rejoj tiene un año. ¿Alguien sabe donde podría llevar el dispositivo? 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @noanur. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tu Fitbit Versa con el móvil. Gracias por indicar que has puesto configuración de fábrica y que ahora no ves la hora. 

Para poder volver a usar tu reloj te recomiendo que lo emparejes con tu cuenta nuevamente. Sigue las instrucciones del artículo de ayuda ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes más preguntas. 

[noanur]

Hola,

cada vez tengo más claro que lo que el reloj no conecta porque no le va el Bluetooth.

Al principio cuando quería y ahora nunca. 

¿Donde se puede enviar para que me solucionen el problema? 

Ahora no tengo nada, un caro dispositivo en el veo el símbolo de fitbit. Ni la hora. 

Gracias por la ayuda 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @noanur.

Actualmente no hay un centro de servicio a donde puedas llevar tu Fitbit @noanur. Puedes mencionar ¿cuál es el modelo de tu móvil? ¿Has intentado configurarlo con un dispositivo distinto?

Espero tus respuestas. 

[noanur]

Hola de nuevo
Mi móvil es Mi A2
Lo tuve conectado con mi móvil anterior, un Huawei P9lite, y tenía los mismos problemas. De hecho cambié de móvil pensado que el problema de conexión era del móvil.
Un saludo



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