Mi Versa no enciende

[Ousmane]

Buen dia

mi Fitbit versa no enciende

pensé que se me había terminado la pila y lo deje cargando por 3 horas y nada no enciende.

me lo acaban de cambiar en noviembre

me podrían ayudar porfavor 

gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit · Accepted solution]

Gracias por volver a la comunidad @Ousmane. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Versa. Gracias por indicar que lo has cargado por 3 horas. 

Para volver a encender tu reloj te recomiendo que lo reinicies:

1.  Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[Ousmane]

Listo y’a encendio

gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Ousmane. Me alegra mucho saber que tu Versa ya encendió.

Sigue participando en los foros. 

[Editza]

Me paso igual.. Se me descargo esta apagado y no se logra cargar no prende ayúdeme 😭

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Editza. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Versa. Gracias por indicar que tu reloj no logra cargar. 

Para volver a cargar y encender tu reloj:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.