Te doy la bienvenida a los Foros de la Comunidad @alejandrapmoren. Disculpa la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.
Como has indicado en tu publicación, he visto que te has puesto en contacto con nuestro Servicio al Cliente para reportar el inconveniente y veo que te han recomendado algunas sugerencias para solucionar el problema con tu Versa que no carga. Sin embargo, no han vuelto a tener noticias tuyas desde el 2 de mayo. Si aún no lo has hecho, te invito a revisar tu bandeja de entrada e intentar las sugerencias proporcionadas, en caso de que no te funcionen, no dudes en responder al último correo que recibiste para que nuestro equipo pueda continuar ayudándote.
Déjanos saber cómo te va.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada